ATENDIMENTO AO CLIENTE E MKT

Palavras horizontais

1. Comunicação pela fala ou escrita (6)
3. Marketing baseado na criação de (8)
5. Forma de medir resultados no Mkt Digital (8)
7. Autorização para receber e-mails (9)
9. Comunicação por gestos e expressões (10)

Palavras verticais

2. Deve ser mantida durante reclamações (5)
4. Escuta com atenção verdadeira (5)
6. Mkt realizado por correio eletrônico (6)
8. Colocar-se no lugar do cliente (7)