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ATENDIMENTO AO CLIENTE E MKT
9→
8↓
7→
6↓
5→
4↓
2↓ 3→
1→
Palavras horizontais
- Comunicação pela fala ou escrita (6)
- Marketing baseado na criação de (8)
- Forma de medir resultados no Mkt Digital (8)
- Autorização para receber e-mails (9)
- Comunicação por gestos e expressões (10)
Palavras verticais
- Deve ser mantida durante reclamações (5)
- Escuta com atenção verdadeira (5)
- Mkt realizado por correio eletrônico (6)
- Colocar-se no lugar do cliente (7)