CRUZADINHA ISO

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  1. Capacidade de entregar resultados com produtividade e otimização de recursos.
  2. Documento que gerencia chamados técnicos e solicitações de serviços.
  3. Indicador que mede satisfação e lealdade dos clientes da Facilita.
  4. Documento padrão que garante execução padronizada de atividades operacionais.
  5. O que a ISO promove nos processos
  6. Prática de verificação e avaliação de processos, ITS e POPs.
  7. Etapa do ciclo PDCA em que definimos metas e planejamos ações.
  8. Objetivo da Facilita de ser referência nacional em consultoria de telecom.
  9. Norma internacional que define requisitos para sistemas de gestão da qualidade.
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