Aula 09 Resolução de Conflitos e Estratégias de Mediação

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Conteúdo de LIDERANÇA

  1. Conflito interno de um indivíduo.
  2. Negociação onde uma parte cede para manter a relação.
  3. envolve ouvir com atenção, sem interromper, e demonstrar compreensão por meio de
  4. Consiste em repetir ou parafrasear o que a outra parte diz para demonstrar compr
  5. consiste em reformular declarações negativas ou acusatórias em termos neutros ou
  6. Conflito entre duas ou mais pessoas.
  7. Negociação onde evita-se o confronto, adiando a resolução
  8. • Pergunta-se às partes: "O que acontece se não chegarmos a um acordo?"
  9. Negociação onde se busca soluções que beneficiem todas as partes (ganha-ganha).
  10. Conflito entre duas ou mais pessoas.
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