Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Habilidade de dizer o que pensa com respeito e clareza. (13)
3. Falar de modo simples, específico e objetivo. (7)
5. Solicitação concreta e possível, dita de forma educada. (6)
7. Repetição do que o outro disse, com suas próprias palavras, para checar entendim (9)
9. Diferença de interesses ou percepções que precisa de solução madura. (8)

Palavras verticais

2. Retorno curto e respeitoso para melhorar comunicação/desempenho. (8)
4. Capacidade de perceber sentimentos e perspectivas do outro. (7)
6. Reconhecer o valor do outro na conversa e no grupo. (8)
8. Ouvir para compreender, sem interromper. (6)