As etapas da mediação

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  1. O mediador se apresenta e define as regras básicas da mediação
  2. : Cada parte expõe sua versão do conflito
  3. O mediador faz perguntas para esclarecer os pontos de vista
  4. O mediador busca os pontos de consenso e resolve as questões mais simples prime
  5. O mediador ajuda as partes a explorar soluções criativas
  6. As partes chegam a um acordo formal e o mediador registra os termos
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