Controle de qualidade

Palavras horizontais

1. Ação contínua para aperfeiçoar processos e resultados (8 letras) (8)
3. Sigla do conceito japonês de melhoria contínua (6 letras) (6)
5. Responsável por garantir que os padrões de qualidade sejam cumpridos (7 letras) (7)
7. Técnica de verificação de produtos ou serviço antes da entrega (8 letras) (8)
9. Retorno dado sobre um processo, produto ou serviço para melhorias (8 letras) (8)

Palavras verticais

2. Técnica usada para evitar falhas e defeitos antes que ocorram (9 letras) (9)
4. Processo de aprendizado para aprimorar habilidades dos funcionários (11 letras) (11)
6. Norma internacional de qualidade mais conhecida (3 letras) (3)
8. Nível de referência usado para avaliar qualidade (6 letras) (6)