CRUZADINHA SAC

Palavras horizontais

1. Sentimento de se colocar no lugar do outro. (7)
3. Como o chamado de reclamação deve ser finalizado. (8)
5. Forma de registrar o cliente que não tem interesse em se identificar. (7)
7. O meio pelo qual o cliente conseguir o protocolo sem necessidade de aguardar. (11)
9. Registro que deve ser feito quando os clientes sofrem golpe envolvendo PIX. (6)

Palavras verticais

2. Demanda que de acordo com a Lei do SAC não pode ser transferida. (12)
4. Ao registrarmos o e-mail do cliente devemos pedir que ele: (7)
6. Aquilo que devemos pedir ao cliente antes de transferir a ligação. (11)
8. Quantidade de vezes que é possível realizar a reabertura de uma reclamação. (7)