tecnica de atendimento

Palavras horizontais

1. Um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente? (8)
3. Forma como o atendente deve tratar o cliente (12)
5. Aspecto visual e verbal que reflete a postura profissional (6)

Palavras verticais

2. Escutar atentamente o cliente sem interrompe-lo (7)
4. Resultado esperado ao realizar um bom atendimento (10)