Qualidade e estratégia

Palavras horizontais

1. Não compreende um dos 7 princípios da gestão da qualidade (11)
3. É um método de gerenciamento com foco na melhoria contínua (4)

Palavras verticais

2. Garante a qualidade de produtos, serviços e atendimento? (9)
4. Qual é a ferramenta que também é conhecida como FOFA? (4)