Administração da Qualidade

Palavras horizontais

1. A Trilogia de Juran envolve Planejamento, Aperfeiçoamento e (8)
3. Essa era surgiu com o aparecimento da produção em massa (27)
5. As ISO's da série 9001 estão relacionadas aos (30)
7. As ISO's da série 14001 estão relacionadas à (16)
9. Técnicas e atividades operacionais usadas para atender a requisitos de qualidade (21)
11. Capacidade do produto ou serviço, cumprir o objetivo ao qual se destina. (20)
13. Um dos 14 Princípios de Deming (17)
15. A garantia da qualidade se baseia no planejamento e na sistematização dos ... (9)

Palavras verticais

2. Um movimentos que compõem a Era da Gestão da Qualidade (22)
4. A qualidade deve satisfazer as necessidades e superar as ... do cliente (12)
6. Um dos níveis de planejamento (11)
8. No início a qualidade era vista sob a ótica da ... (8)
10. Grau de transformação de entradas em saídas. (13)
12. A produtividade é uma relação entre ... e insumos (10)
14. Um país considerado referência na gestão da qualidade (5)