Cruzadinha

Palavras horizontais

1. 7. Se desculpar é importante no atendimento ao cliente, assumindo a... (16)
3. 1. A escuta ativa é importante no atendimento ao cliente para entender as ... (12)
5. 6. Como uma abordagem focada na solução contribui para a satisfação do cliente? (18)
7. 4. A comunicação beneficia interações com o cliente através de uma linguagem... (5)
9. 5. A... envolve abordar os clientes pelo nome. (14)

Palavras verticais

2. 3. Geramos confiança no compromisso da empresa através de uma comunicação... (6)
4. 9. A ... consistente garante confiança e experiência unificada entre os canais. (10)
6. 8. Uma atitude positiva evita situações tensas e faz os clientes se sentirem... (11)
8. 10. O ... do cliente garante a eficácia para melhoria continua do atendimento. (8)
10. 2. A empatia pode melhorar as interações com os clientes através da... (7)