Cruzadinhas sobre as ferramentas.

Palavras horizontais

1. Princípio que visa garantir a satisfação do cliente: (10)
3. Técnica para gerar ideias em grupo: (14)
5. Ferramenta de qualidade que busca identificar problemas: (8)
7. Estratégia para identificar e prevenir falhas potenciais: (5)
9. Conceito de melhoria contínua originário do Japão: (7)

Palavras verticais

2. Método estatístico para identificar causas de variações: (11)
4. Gráfico utilizado para monitorar a qualidade ao longo do tempo: (9)
6. Abordagem que visa eliminar desperdícios: (5)
8. Técnica para priorizar problemas por sua importância: (7)
10. Método para representar processos em diagramas: (11)