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Cruzadinhas sobre as ferramentas.
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Palavras horizontais
- Princípio que visa garantir a satisfação do cliente: (10)
- Técnica para gerar ideias em grupo: (14)
- Ferramenta de qualidade que busca identificar problemas: (8)
- Estratégia para identificar e prevenir falhas potenciais: (5)
- Conceito de melhoria contínua originário do Japão: (7)
Palavras verticais
- Método estatístico para identificar causas de variações: (11)
- Gráfico utilizado para monitorar a qualidade ao longo do tempo: (9)
- Abordagem que visa eliminar desperdícios: (5)
- Técnica para priorizar problemas por sua importância: (7)
- Método para representar processos em diagramas: (11)