Atendimento - Julho

Palavras horizontais

1. A falta de ___ gera insatisfação. (9)
3. Encerrar o atendimento sem resolver, causa o que para o cliente? (9)
5. O que evitamos que o cliente faça? (7)
6. Quando superamos a _____ geramos encantamento (11)

Palavras verticais

2. Um das missões do atendimento (9)
4. Quando eu uso palavras _____ o cliente entende por completo a resposta! (7)