Cruzadinha

Palavras horizontais

1. oque é ISO 9000 (12)
3. Armand Feigenbaun formulou oque ? (19)
5. refere-se à vida útil de um produto (12)
7. todo projeto produz um resultado ou serviço, que por sua vez se torna um...? (8)
9. modelo de administração desenvolvida pelo Frederick W. Taylor ? (24)
11. reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto (14)
13. para vender um produto ele tem que ter uma ótima...?? (9)

Palavras verticais

2. refere-se à rapidez, cortesia, facilidade de reparo ou substituição (11)
4. qual era o nome dos trabalhadores da linha de produção (8)
6. qual país demorou 50 anos para se reconstruir na década de 1950? (5)
8. refere-se às características operacionais básicas do produto (10)
10. são as funções secundárias do produto (15)
12. de que forma era feito a inspeção da qualidade do produto (7)
14. refere-se ao julgamento pessoal e ao reflexo das preferências individuais (8)