Tipos de atendimento

Palavras horizontais

1. Recurso importante para orientar o atendimento pelo telemarketing. (6)
3. Atividade desenvolvida a partir de um sistema de telemática. (13)
5. Recurso argumentativo utilizado para defender uma ideia na venda (7)
7. Indica o tempo total que os clientes aguardam na fila do atendimento. (21)

Palavras verticais

2. trata-se de um canal que serve também para fechar vendas e relacionamentos. (8)
4. O bom atendimento garante o seu retorno. (7)
6. Representa o percentual de desistência dos clientes. (16)