Atendimento ao cliente

Palavras horizontais

1. Colocar-se no lugar dos outros (7)
3. Ser afetado pelo que a outra pessoa está sentindo (8)
5. Profissão mais antiga que existe (8)

Palavras verticais

2. Prática abusiva realizada por algumas empresas (12)
4. Utilizado para chamar a atenção do cliente (9)
6. Instituto de defesa do consumidor (6)