Cruzadinha do Curso

Palavras horizontais

1. Em uma empresa focada na qualidade total,gerentes e lideres devem estar dispostos a ... (5)
3. O controle de uma empresa se torna mais eficiente quando seus funcionários possuem .... para tomar decisões (9)
5. Delegar e ... é muito positivo nas empresas. (14)
7. Os produtos devem ter boa qualidade para satisfazer os ... (8)
9. Quando acontece algo devemos .... falhas (10)

Palavras verticais

2. As acoes devem ser planejadas e a qualidade de serviço prestado deve ser ....... (9)
4. A .... em uma empresa deve ser a d e zero d efeito, em todos os seus segmentos. (8)
6. Ações corretivas devem ser ... em casos recorrentes, pois prevenir um erro sai mais barato do que consertá-lo posteriormente. (12)
8. O conceito de qualidade total nas empresas implica em buscar a satisfação de quem? (7)
10. Os canais de comunicação devem estar abertos e as informações devem fluir com transparência dentro da ... (7)