Atendimento ao cliente

Palavras horizontais

1. Demonstração de interesse pelo cliente. (12)
3. Capacidade de nos colocarmos no lugar do outro."Entrar no sentimento". (7)
5. Processo que envolve troca de informações. (11)
7. Capacidade de captar e compreender as situações. (9)
9. Atendimento onde o profissional pode transmitir seu interesse ao cliente pelo tom de voz principalmente. (10)

Palavras verticais

2. Deve ser considerada ESTRATÉGICA para qualquer organização. (11)
4. Retorno da informação ao cliente, mantendo-os atualizados. (8)
6. Cliente que merece atenção especial, apresenta dificuldades de percepção. (5)
8. Cliente que sabe o que quer e tem total conhecimento do produto. (8)
10. Elemento no Processo de comunicação (aquele que recebe a mensagem). (8)