Pensadores da Gestão da Qualidade

Palavras horizontais

1. Este pensador divulgou o método de Plano de Ação, que ficou conhecido como ciclo PDCA (6)
3. Pensador que apresentou o termo "Controle da Qualidade Total - CQT" (10)
5. Ele sistematizou os sete instrumentos para o controle da qualidade (8)
6. Quarta e última etapa do PDCA (4)
8. Terceira etapa do PDCA (6)

Palavras verticais

2. Segunda etapa do PDCA (5)
4. Primeira etapa do PDCA (8)
7. Foi responsável por fazer a trilogia de PLANEJAMENTO, MELHORIA E CONTROLE (5)
9. Este pensador baseia-se na prevenção e defende o "Zero Defeitos". (6)