Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Tipo de cliente que: dificilmente procura estabelecer qualquer tipo de comunicação verbal. (16)
3. Documento necessário para efetuar troca de uma mercadoria. (12)
5. Característica de um mal atendimento. (13)
7. Caso o cliente não encontre o produto desejado, o que deverá ser oferecido pelo vendedor ? (17)
9. Tipo de cliente que: sabe o que quer e tem conhecimento do produto/serviço. Já sondou os concorrentes e muitas vezes está pronto para fechar um acordo. (8)

Palavras verticais

2. Qual o assunto principal abordado na apresentação ? (30)
4. Característica de um bom atendimento. (9)
6. Tipo de cliente que: gosta de atrair as atenções para si mesmo. Faz pedidos absurdos e tentando demonstrar mais conhecimento do que realmente possui. (7)
8. Tipo de cliente que: deseja sentir que está ganhando alguma vantagem extra com a compra. (10)