Criador de Cruzadinhas

ATENDIMENTO AO CLIENTE

14/01/2019

Palavras horizontais

  1. Faz parte do processo de comunicação - aquele que recebe a mensagem (8)
  2. Capacidade de nos colocarmos no lugar do outro (7)
  3. Todos devem zelar pela ... no atendimento (9)
  4. Tipo de cliente que sabe o que quer e tem conhecimento do produto (8)
  5. É o nosso maior patrimônio (7)
  6. É necessário para alcançar um objetivo (4)

Palavras verticais

  1. Demostração de interesse pelo cliente (12)
  2. Deve ser considerada estratégia para qualquer organização (11)
  3. Manifestação de simpatia, é a ação de ser gentil. É perceptível pelo tom de voz empregado em cada atendimento (12)
  4. Processo que envolve trocas de informações (11)
  5. Capacidade de captar e compreender as situações (9)
  6. Tipo de cliente que merece atenção especial, que pode apresentar dificuldade de entendimento (5)
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