Sem Título

Palavras horizontais

1. Tipo de posicionamento que se baseia em produto, mercado e empresa (8)
3. Modelo em que o cliente paga uma taxa para se tornar membro e usufruir de uma série exclusiva de benefícios (10)
5. Cliente que conhece o seu negócio, mas nunca comprou nada (9)
7. Modelo que procura recompensr o cliente para obter a fidelização (10)
9. Fator decisivo para a fidelização (11)
11. Cliente compra o produto por algum motivo como uma promoção (8)
13. Pode ser conseguida com uma única transação (10)

Palavras verticais

2. Ato de tornar clientes em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço (11)
4. Modelo que consiste em “educar” o cliente para o uso ou consumo do produto/serviço (11)
6. Modelo em que empresas não concorrentes fazem uma aliança para prestar um serviço aos seus clientes comuns (7)
8. Cliente que vai testar o estabelecimento (10)
10. Marketing que surge da necessidade de reformular a relação entre empresa e consumidor (14)
12. Cliente satisfeito que recomenda o produto/serviço a outras pessoas (10)