EMPATIA NO AMBIENTE CORPORATIVO

Palavras horizontais

1. Enxergar o lado do cliente (11)
3. Postura de silenciar (7)
5. Se colocar no lugar do outro (7)
7. O primeiro passo atendente (7)

Palavras verticais

2. Postura que evita julgar ou apontar dedo (7)
4. Linguagem corporal e verbal receptiva (12)
6. Fazer perguntas abertas para entender (10)