EMPATIA NO AMBIENTE DE TRABALHO

Palavras horizontais

1. SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO (7)
3. IMPORTANTE PARA MAPEAR O PROBLEMA (9)
5. RECEPCIONAR O CLIENTE (12)

Palavras verticais

2. REFERE-SE A UMA TÉCNICA DAESCUTA ATIVA (7)
4. MOSTRA AO CLIENTE QUE VOCÊ SE PREOCUPA (9)