Carta de reclamação e solicitação

Palavras horizontais

1. Parte inicial que identifica o destinatário. (9)
3. Conjunto de dados do remetente (nome, endereço). (13)
5. Conclusão da carta, com cumprimento formal. (9)
7. Pessoa que escreve a carta. (9)
9. Registro de quando a carta foi escrita. (4)
11. Parte em que se detalha o ocorrido. (9)
13. Expressão comum usada antes da assinatura. (14)
15. Documento usado para expressar insatisfação. (10)

Palavras verticais

2. Pedido formal dirigido a uma instituição. (11)
4. Pedido de solução ao problema relatado. (11)
6. Pessoa ou empresa que recebeu a carta. (12)
8. Tipo de linguagem adequada para esse gênero. (6)
10. Palavra usada para iniciar o texto de forma respeitosa. (8)
12. Informação que comprova o que está sendo relatado. (9)
14. Problema apresentado na carta. (6)