Comportamento e Legislação

Palavras horizontais

1. Princípio que exige honestidade e lealdade nas relações de consumo. (6)
3. Instrumento jurídico que formaliza os direitos e deveres entre fornecedor e cons (8)
5. Valor fundamental para vendedores que garante credibilidade e confiança (5)
7. Elemento essencial da responsabilidade civil, ligado à ação ou omissão (7)
9. Lei que protege dados pessoais no Brasil, também aplicada ao setor bancário. (4)

Palavras verticais

2. Prejuízo sofrido pelo consumidor, que pode ser material ou moral. (4)
4. Ato praticado em desconformidade com a lei, que gera responsabilidade. (7)
6. Estratégia de mercado para prever e mapear a intenção de compra (9)
8. Vínculo entre a conduta do fornecedor e o dano sofrido pelo consumidor. (4)