Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Alinhamento de padronização dos nossos atendimentos para manter a qualidade. (8)
3. Trazer calor humano e compreensão para um serviço digital. (11)
5. O jeito educado e respeitoso de atender o cliente. (8)
7. Construído com base na confiança e na comunicação com o cliente. (14)
9. É o ato de mostrar que entendeu a solicitação do cliente, gerando confiança. (7)
11. Atendimento adaptado às necessidades individuais de cada cliente. (14)
13. O que devemos oferecer para resolver os problemas do cliente. (8)
15. Habilidade de compreender as emoções e necessidades do cliente. (7)
17. Sentimento fundamental para o cliente continuar usando nossos serviços. (9)

Palavras verticais

2. O padrão mais alto de qualidade no atendimento. (10)
4. Ato de transmitir segurança de que vai resolver a demanda da melhor forma. (9)
6. Qualidade essencial para resolver as demandas do cliente sem demora. (9)
8. Atitude de antecipar as necessidades do cliente antes mesmo que ele peça. (9)
10. Princípio de comunicação clara e sem omissões no atendimento. (13)
12. Resultado de um atendimento de excelência, onde o cliente permanece fiel a nós. (11)
14. Ato de demonstrar disposição e atenção ao problema do cliente. (7)
16. Meta final de um atendimento de qualidade para o cliente. (10)