Cruzadinha

31 visualizações

  1. Habilidade de dizer o que pensa com respeito e clareza.assertividade
  2. Ouvir para compreender, sem interromper.escuta
  3. Diferença de interesses ou percepções que precisa de solução madura.conflito
  4. Capacidade de perceber sentimentos e perspectivas do outro.empatia
  5. Reconhecer o valor do outro na conversa e no grupo.respeito
  6. Falar de modo simples, específico e objetivo.clareza
  7. Retorno curto e respeitoso para melhorar comunicação/desempenho.feedback
  8. Solicitação concreta e possível, dita de forma educada.pedido
  9. Repetição do que o outro disse, com suas próprias palavras, para checar entendimparáfrase
2
e
s
c
u
5
r
3
c
o
n
f
l
i
t
o
e
9
p
a
r
á
f
r
a
s
e
8
p
4
e
d
i
d
o
e
m
i
p
t
a
o
t
7
f
i
e
6
c
l
a
r
e
z
a
d
b
1
a
s
s
e
r
t
i
v
i
d
a
d
e
c
k
Esconder respostas