GLOSSÁRIO TURISMO

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TÉCNISO EM HOSPEDAGEM

  1. SIGLA - espaço individual destinado à hospedagem de hóspedes, como apartamentos uh
  2. Procedimento de entrada de um hotel.check-in
  3. Procedimento de saída em hotel.check-out
  4. Utilização de uma acomodação apenas durante o dia e não para passar a noite.day use
  5. Utilizado para designar um período pelo qual está sendo feita a reserva.diária
  6. Camas (solteiro ou casal) existentes nas unidades habitacionais.leitos
  7. Profissional que auxilia hóspedes com informações turísticas, reservas externas concierge
  8. Técnica de vendas p/ oferecer produto/serviço de categoria superior ao cliente.upselling
  9. Quando o cliente não comparece ao hotel no dia reservado, sem aviso prévio.no-show
  10. Prática em que hotéis vendem vendem mais serviços do que sua capacidade real.overbooking
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