Cruzadinha

Palavras horizontais

1. Como a gestão de atendimento impacta a fidelização? (20)
3. Qual a importância do bom atendimento na devolução? (21)
5. 1. O que é gestão de atendimento ao cliente? (22)
7. O que o CDC diz sobre devoluções online? (6)
9. Quais são os canais comuns do SAC? (11)

Palavras verticais

2. Qual o papel do pós-venda nas devoluções? (16)
4. Como a tecnologia ajuda no atendimento? (9)
6. O que o cliente deve informar ao solicitar troca? (15)
8. O que é política de trocas e devoluções? (13)
10. Qual é a principal função do SAC? (18)