Empreendedorismo - Relacionamento com o Cliente

Palavras horizontais

1. Serviço que acontece depois que o cliente faz uma compra (9)
3. Se é ruim, o cliente vai para o concorrente. Se é bom, ele fica. (11)
5. Quanto mais rápido ele responde, mais feliz o cliente fica. O que é? (7)
7. O que é essencial para manter um cliente satisfeito? (15)

Palavras verticais

2. As empresas fazem isso para entender o que os clientes querem. (8)
4. Quando é forte, faz os clientes voltarem. Quando é fraco, eles somem. O que é? (14)
6. É um problema que o cliente pode ter e a empresa precisa resolver. (10)
8. Forma de comunicação usada pelas empresas para atrair clientes. (9)