Carta de reclamação

Palavras horizontais

1. Toda carta apresenta (9)
3. Como correspondência deve ter? (12)
5. O destinatário deve ser alguém com? (16)

Palavras verticais

2. Como é a linguagem de uma carta de reclamação? (13)
4. Quando algo nos gera_______fazemos uma carta de reclamação (12)