Custos de não qualidade

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  1. Custo incorrido com retrabalho devido a erros ou defeitos no produto.retrabalho
  2. Custo de insumos e materiais descartados devido a falhas no processo.desperdício
  3. Custo com a devolução de produtos defeituosos.retorno
  4. Custo relacionado à falha de produtos após a entrega ao cliente.falha externa
  5. Custo causado pela insatisfação do cliente devido a falhas no produto.perda de vendas
  6. Custo com inspeções extras para identificar defeitos em produtos.avaliação
  7. Custo relacionado ao retrabalho para corrigir falhas no produto.reprocesso
  8. Custo relacionado a produtos defeituosos que são descartados.descarte
  9. Custo com recursos para investigar e corrigir as causas dos defeitos.correção
  10. Custo envolvido no tempo perdido devido a falhas ou defeitos durante a produção.parada
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