Custos de não qualidade

Palavras horizontais

1. Custo relacionado a produtos defeituosos que são descartados. (8)
3. Custo com inspeções extras para identificar defeitos em produtos. (9)
5. Custo com recursos para investigar e corrigir as causas dos defeitos. (8)
7. Custo causado pela insatisfação do cliente devido a falhas no produto. (15)
9. Custo com a devolução de produtos defeituosos. (7)

Palavras verticais

2. Custo envolvido no tempo perdido devido a falhas ou defeitos durante a produção. (6)
4. Custo relacionado ao retrabalho para corrigir falhas no produto. (10)
6. Custo relacionado à falha de produtos após a entrega ao cliente. (13)
8. Custo de insumos e materiais descartados devido a falhas no processo. (11)
10. Custo incorrido com retrabalho devido a erros ou defeitos no produto. (10)