Cruzadinha

Palavras horizontais

1. O que se mede para garantir que um produto atende aos padrões? (9)
3. Qual é o termo usado para descrever a aderência a normas e regulamentos? (12)
5. Qual é o processo de comparar práticas de negócios com as melhores do setor (12)

Palavras verticais

2. O que se chama o processo de fazer algo melhor ao longo do tempo? (8)
4. O que mede a percepção do cliente sobre um produto ou serviço? (10)
6. Qual é o termo para a revisão sistemática de processos para garantir conformidad (9)