Cruzadinha

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  1. Nosso principal diferencial em relação a qualquer concorrente
  2. Processo que envolve troca de informações, ação de transmitir uma mensagem
  3. Capacidade de nos colocar no lugar do outro, de se identificar com outra pessoa
  4. Capacidade de captar e compreender situações
  5. Perfil de cliente que merece especial atenção, que pode apresentar dificuldade d
  6. Perfil de cliente que sabe o que quer e o que busca
  7. Manifestação de simpatia e afeto
  8. Elemento no processo de comunicação. O que recebe a mensagem
  9. Zelamos por ela em todos os nossos atendimentos
  10. É nosso maior patrimônio, o ativo mais importante da nossa empresa
  11. É necessário para alcançar um objetivo
  12. Circunstância favorável para realização de algo
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