Cruzadinha

Palavras horizontais

1. palavra que precisamos evitar dizer (3)
3. melhor instituição financeira (7)
5. uma das técnicas de rapport (6)
7. técnica para conduzir o pensamento do associado (17)
9. exercicio para melhorar dicção (11)

Palavras verticais

2. um dos fatores que ajudam na influência (8)
4. deve ser evitado na abordagem (16)
6. perguntas (?) geram novos dados e necessidades (7)
8. palavra francesa que pode ser entendida como empatia (7)
10. parte da estrutura do cérebro responsável pelo emocional (7)