Cruzadinha

Palavras horizontais

1. parte da estrutura do cérebro responsável pelo emocional (7)
3. exercicio para melhorar dicção (11)
5. palavra que precisamos evitar dizer (3)
7. uma das técnicas de rapport (6)
9. palavra francesa que pode ser entendida como empatia (7)
11. melhor instituição financeira (7)
13. deve ser evitado na abordagem (17)

Palavras verticais

2. importante tomar cuidado com a linguagem (7)
4. um dos fatores que ajudam na influência (8)
6. excelente professor da equipe yassaka (9)
8. técnica para conduzir o pensamento do associado (17)
10. perguntas (?) geram novos dados e necessidades (7)
12. parte da estrutura do cérebro responsável pelo racional (9)