Sistema de Gestão da Qualidade

Palavras horizontais

1. Representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema, interconectados. (10)
3. Habilidade de motivar, influenciar, inspirar e comandar um grupo de pessoas? (9)
5. Causa subjacente ou fundamental de uma não conformidade, defeito ou falha. (10)
7. Aperfeiçoamento de seus produtos, serviços e processos? (8)

Palavras verticais

2. É o nível de perfeição de um processo, serviço ou produto. (9)
4. Algo que está claro, em destaque, que é visível para todos (9)
6. Mudança do caminho, da direção ou da posição normal. (6)
8. Posição no futuro relacionada a tempo e valor? (4)