PILARES DO ATENDIMENTO SAC CAIXA

Palavras horizontais

1. É essencial no atendimento e sem isso não tem como prosseguir (6)
3. É feita quando você não tem treinamento sobre o produto que o cliente precisa (13)
5. Você fala para dar ênfase ao canal de atendimento (11)
7. É o tempo máximo para ficar ausente do atendimento (9)
9. O cliente utiliza para registrar reclamações, elogios e sugestões (14)
11. É a mãe de todos os atendimentos do 0800 726 0101 (10)
13. O cliente e a CAIXA gostam e só acontece quando usa o script (18)

Palavras verticais

2. É o tempo máximo para iniciar o atendimento (14)
4. Você usa sempre que o GIC cai (18)
6. É uma bíblia, mas você usa mais quando o script pede (5)
8. Nâo pode transferir NUNCA e JAMAIS (25)
10. Você utiliza para não deixar o cliente no "vácuo" (23)
12. Se você não fizer, o mundo acaba e o atendimento não dá certo (8)