Fraseologias e Scripts

Palavras horizontais

1. O script de ____________ é bastante utilizado para casos de SPD (12)
3. Posso enviar esse script mas devo orientar a acompanhar pelo APP (8)
5. A fraseologia _______ deve ser calorosa e com sorriso na voz (7)
7. Fraseologia que utilizamos para incentivar a cliente se cadastrar no APP (5)

Palavras verticais

2. Fraseologia de _______ não é utilizada em PID não validado (7)
4. A maioria das vezes que solicitamos o ___________ é por problemas no APP (11)
6. Utilizamos a fraseologia de _________ para todos os casos sem exceção (9)