Palavras cruzadas do guardião de qualidade

Palavras horizontais

1. É o mesmo que "contrato de voz". (13)
3. Pode ser realizado a cada 4 horas e tem um prazo de resolução de 24 horas. (17)
5. Obrigatório o registro em todo atendimento. (9)
7. Necessário oferecer ao fim da ligação para avaliação do atendimento. (8)
9. Guia de atendimento do guardião RCV. (8)

Palavras verticais

2. Lojista precisa informar no inicio de todo atendimento. (13)
4. Opção de transferência para o lojista retornar à opção de canais do RCV. (11)
6. Procedimento que permite um msisdn de outra operadora vir para a Claro. (13)
8. Necessário validar se consta "Sem Risco Aparente" antes de iniciar o atendimento (9)
10. Ferramenta que sincroniza o protocolo do ativação Simplificada. (3)