gestao de relacionamento com cliente

Palavras horizontais

1. é uma ferramenta que ajuda no gerenciamento de contatos, vendas de trabalho (3)
3. um canal de atendimento com o cliente (8)
5. sistema de gestão do relacionamento com o cliente (9)
7. sou um canal para reclamaçoes (9)

Palavras verticais

2. sou disponibilizado para ser usado apos o atendimento (9)
4. um pilar da gestão de relacionamento com o cliente (10)
6. o que é necessario para abranger todos os tipos de clientes? (11)