Ana Luisa Gomes

Palavras horizontais

1. 6. Para os cegos, os produtos devem estar com nome e preço escrito em ...? (6)
3. 1.Uma pessoa cega ou com baixa visão é chamada de deficiente...? (6)
5. 8. Quando atender uma criança, você deve ter um equilíbrio entre a seriedade e a (7)
7. 2. Um deficiente deve ser sempre tratado com? (8)
9. 5. Ao atender um idoso você deve ser sempre? (6)
11. 3. Se o cliente nervoso estiver falando você deve calar e ...? (7)

Palavras verticais

2. 9. Sempre que for falar com cadeirante fale de frente e no mesmo nível do seu..? (5)
4. 4. Antes de movimentar a cadeira de rodas de um cadeirante você deve pedir sua? (9)
6. 11. Você deve sempre tentar fazer um tratamento com...? (10)
8. 10. Se o cliente não quiser ajuda, você não deve..? (8)
10. 7. O referencial mais comum para se reconhecer o deficiente visual, é sua...? (7)
12. 12. Se sua empresa errou com o cliente não hesite em pedir...? (8)