ATE

Palavras horizontais

1. É indispensável ter uma linguagem ... ao conversar com o cliente. (8)
3. Palavra inglesa que significa retorno sobre alguma ação realizada. (8)
5. Possuir diversos ... de comunicação para atender os clientes da melhor forme. (6)

Palavras verticais

2. Ter ... ao lidar com clientes estressados e insatisfeitos. (9)
4. Sentimento de se colocar no lugar do cliente e compreender suas reclamações. (7)