Trabalho Gestão da Qualidade

Palavras horizontais

1. ato de combinar atitudes, crenças e comportamentos para agrupar normas. Sendo a condição de alguém ou grupo de pessoas, de alguma coisa ou um ser, ou de um conjunto deles, estar conforme o pretendido ou previamente estabelecido por si, por outrem ou entre diferentes pessoas ou grupos de pessoas. (12)
3. criar algo novo. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. (8)
5. cabe aos líderes em uma organização criar e manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivados e comprometidos a atingir os objetivos da organização; (9)
7. permite uma visão global do processo por onde passa o produto. Ele é uma ilustração do passo a passo de todas as etapas pertinentes ao processo, demonstrando como deve ser a execução. (10)
9. descrição escrita e detalhada de um empreendimento a ser realizado; plano, delineamento, esquema. (7)
11. ação continuada, realização contínua e prolongada de alguma atividade; seguimento, curso, decurso. (9)
13. aspectos internos e externos que podem proporcionar melhorias; (13)
15. São ferramentas básicas utilizadas para o gerenciamento do sistema organizacional. Com estes indicadores as Empresa são capazes de aferir os processos organizacionais, apontar possíveis alterações nos planejamentos já definidos. (11)
17. é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico (10)
19. um conjunto de elementos interdependentes de modo a formar um todo organizado. É uma definição que acontece em várias disciplinas, como biologia, medicina, informática, administração, direito. (8)

Palavras verticais

2. é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo. (10)
4. conjunto de atividades econômicas que têm por fim a manipulação e exploração de matérias-primas e fontes energéticas, bem como a transformação de produtos semiacabados em bens de produção ou de consumo. (9)
6. é geralmente usado para se referir a um actual ou potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou organização, chamado o fornecedor ou vendedor. Isto acontece normalmente através da compra ou aluguel de bens ou serviços. (7)
8. aquilo que é produzido; resultado da produção, para venda no mercado (7)
10. Com a melhor definição dos processos e responsabilidades de cada elemento empresarial, a produtividade aumenta significativamente, o que permite produzir produtos e serviços com menos custos e no menor tempo possível. (13)
12. é o valor monetário expresso numericamente associado a uma mercadoria, serviço ou patrimônio. (5)
14. aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. (12)
16. é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. (9)
18. diz respeito a um fim que se quer atingir. Nesse sentido, é sinônimo de "alvo definido em metas". (8)
20. Objetiva a direção e o controle numa empresa no que diz respeito à qualidade. (3)