PALAVRAS CRUZADAS NO CX NA REAL
26/05/2020
Faça aquela pausa, relaxe um pouco e venha brincar com a gente com as palavras Cruzadas do CX na Real. Lembra dos princípios do CX? Você usa qual princípio nessas situações abaixo? Esqueceu algum princípio? Ficou fácil. Vá na nossa página da Intranet e relembre todos os Princípios!!!
Palavras horizontais
- quando elimino a causa-raiz desde o primeiro atendimento (9)
- quando eu tenho coragem para tomar a decisão que agilize a solução do problema (10)
- quando sou rápido e pro-ativo na busca de soluções para os clientes (10)
- quando eu atuo antes que o problema aconteça no cliente. (15)
- quando eu vejo um processo e avalio se existe uma melhor forma de se fazer algo para o cliente (12)
Palavras verticais
- quando estou sempre preparado para a demanda que aparecer. (15)
- quando conheço bem a operação do cliente (12)
- quando diminuo o esforço do cliente em todas as interações e processos (12)
- quando entendo bem a necessidade do cliente antes de aplicar à solução (9)