PALAVRAS CRUZADAS CX NA REAL
26/05/2020
Faça aquela pausa, relaxe um pouco e venha brincar com a gente com as palavras Cruzadas do CX na Real. Lembra dos princípios do CX? Você usa qual princípio nessas situações abaixo? Esqueceu algum princípio? Ficou fácil. Vá na nossa página da Intranet e relembre todos os Princípios!!!
Palavras horizontais
- quando sou rápido e pro-ativo na busca de soluções para os clientes (10)
- quando eu atuo antes que o problema aconteça no cliente. (15)
- quando eu vejo um processo e avalio se existe uma melhor forma de se fazer algo para o cliente (12)
- quando diminuo o esforço do cliente em todas as interações e processos. (12)
- quando conheço bem a operação do cliente (12)
Palavras verticais
- quando eu estabeleço uma confiança mútua com o seu cliente (12)
- quando elimino a causa-raiz desde o primeiro atendimento (9)
- quando estou sempre preparado para a demanda que aparecer (15)
- quando eu tenho coragem para tomar a decisão que agilize a solução do problema (10)
- quando entendo bem a necessidade do cliente antes de aplicar à solução (9)